1. Genel Bilgilendirme
Bu Gizlilik Politikası, Novra web sitesi üzerinden sunulan 3D baskı, özel üretim, teklif alma, sipariş oluşturma ve iletişim hizmetleri kapsamında kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Novra, kullanıcı gizliliğine önem verir ve kişisel verilerin hukuka uygun, dürüstlük kurallarına bağlı, belirli ve meşru amaçlarla işlenmesini esas alır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden teklif formu, iletişim formu, sepet ve sipariş formu kullanıldığında ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, şehir, ilçe, sipariş notu ve talep edilen ürün bilgileri işlenebilir.
Ayrıca web sitesinin güvenli ve verimli çalışması amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve çerez verileri gibi teknik veriler işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler; teklif taleplerinin alınması, müşterilerle iletişim kurulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı, satış sonrası destek, müşteri memnuniyeti, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve web sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
Sipariş ve teklif süreçlerinde verilen bilgiler, talebin doğru değerlendirilmesi ve müşteriye dönüş yapılabilmesi için kullanılır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları, muhasebe/finans hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.
Ödeme altyapısı aktif hale geldiğinde ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu üzerinden yürütülebilir. Kart bilgileri Novra tarafından saklanmaz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Çerezler ve Teknik Veriler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet işlemlerini çalıştırmak, site performansını analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler, Novra iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.
8. Güvenlik
Novra, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.
Web sitesinde SSL güvenliği, güvenli sunucu altyapısı ve yetkili erişim kontrolleri kullanılabilir.
9. Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya teknik altyapı değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.