Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Novra web sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün satın alan ALICI ile SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme mevzuatı çerçevesinde kurulmuştur.

SATICI / Marka: Novra

Adres: Liman Mah. 18 Sk. Bilge Sitesi B No: 18 İç Kapı No: 2 Konyaaltı / Antalya

Telefon: +90 530 355 73 30

E-posta: novra3d@gmail.com

ALICI; novra3d.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş/ödeme aşamasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın novra3d.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödeme işlemi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hazır satış ürünleri ile ALICI’nın talebine göre kişiselleştirilen veya özel üretilen ürünlerin hukuki niteliği ve cayma hakkı bakımından farklı hükümler uygulanabilir.

Ürünün adı, temel özellikleri, seçilen renk veya varyant, adet, birim fiyat, toplam bedel ve mevcutsa kargo/teslimat giderleri sipariş ve ödeme adımlarında ALICI’ya gösterilir.

Ürün detay sayfasında yer alan görsel, açıklama, ölçü, malzeme, kullanım ve varyant bilgileri ürünün temel niteliklerinin açıklanması amacıyla sunulur.

Kişiye özel üretimlerde ölçü, renk, yazı, logo, tasarım, adet veya diğer özel talepler taraflar arasındaki yazılı iletişim ve onay süreciyle ayrıca netleştirilebilir.

Satışa hazır ürünlerin güncel satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme öncesinde gösterilir. Siparişin nihai toplam bedeli, ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açıkça gösterilir.

Kartlı ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Novra tarafından doğrudan saklanmaz veya işlenmez; ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Varsa kargo, teslimat veya siparişe bağlı ek bedeller, ödeme öncesinde ALICI’ya ayrıca gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmaksızın ilave ödeme yükümlülüğü doğuran bedel tahsil edilmez.

ALICI, ödeme işlemini tamamlamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Siparişin başarıyla oluşturulması ve ödemenin doğrulanması sonrasında sipariş Novra sisteminde işleme alınır.

Stokta bulunmama tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsızlaştıran bir durum oluşması halinde ALICI, yürürlükteki mevzuata uygun sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

Sipariş konusu ürünler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat için ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse, hazır mal satışlarında teslimat mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde daha uzun bir üretim/teslim süresi taraflarca kararlaştırılabilir.

Sipariş kargoya verildiğinde mevcut kargo takip bilgileri sipariş kaydına eklenir ve ALICI’ya bildirilebilir.

Malın taşıyıcıya teslim edilmiş olması tek başına ALICI’ya teslim anlamına gelmez. ALICI’ya teslim edilene kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasar bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

ALICI, mevzuatta istisna olarak düzenlenen haller dışında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Novra’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için novra3d@gmail.com e-posta adresi veya Novra’nın iletişim kanalları kullanılabilir.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

İsim, logo, özel yazı, özel ölçü, müşteri tarafından seçilen özel tasarım veya müşteriye özgü teknik gereksinim doğrultusunda üretilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Cayma hakkına ilişkin diğer istisnalarda yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

Bir ürünün sırf 3D baskı yöntemiyle üretilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; istisna, ürünün müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması gibi mevzuatta belirtilen koşullara bağlıdır.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün, olağan inceleme ve kullanımın ötesinde değer kaybına uğramamasına özen gösterilmelidir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürünle birlikte teslim edilen parçalar, aksesuarlar ve varsa diğer tamamlayıcı unsurlar da iade edilmelidir.

İade gönderiminden önce sipariş numarasıyla Novra’ya ulaşılması, doğru iade yöntemi ve teslim bilgilerini teyit etmek açısından önerilir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin güncel hükümlerine göre değerlendirilir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcının kullanılması; herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketicinin mevzuattan doğan iade kargo masrafı hakları saklıdır.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının geçerli ve usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun biçimde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden yapılır.

İade tutarının banka veya kart hesabına yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Ürünün yanlış, eksik, kırık, hasarlı veya ayıplı teslim edildiği düşünülüyorsa ALICI’nın sipariş numarası ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla Novra’ya başvurması önerilir.

Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI; sipariş, teslimat, cayma, iade veya ürünle ilgili taleplerini Novra iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık tarihindeki güncel parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirilir.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda siparişin kurulması ve gerekli onayların verilmesiyle taraflar bakımından hüküm doğurur.